契機1：將客戶移向網路
乍聽之下，這對某些企業來說好像太過複雜，似乎是個不可能的任務。
但如果進一步思考，你會發現總是能找到方法在網路上販售商品或提供服務。
餐廳和酒吧可以開始用送餐平台販賣餐點。
零售業可以架設電子商務網站來展示和銷售商品。
健身房或健身教練應該要開始開設網路健身課程。
老師則可以提供線上私人家教服務。
醫療專業人員可以透過視訊提供醫療諮詢。
學校和教育機構可以利用視訊會議工具上課。
不能透過網路提供的服務業（美髮、夜店、主題樂園、飯店等等）應該做好準備，利用獨特與教育性內容維繫與客戶之間的互動。
在此疫情的危機時刻，重新思考你要透過什麼管道提供服務很重要，就算疫情緩解之後這還是會對你的公司有幫助。將你的銷售通路分散開來，可以提高觸及潛在客戶的機會，並降低未來危機再次發生所帶來的衝擊。
契機2：把錢花在「價格變低」的網路廣告上
疫情一開始，整體的寬頻網路用量就成長了47%，這表示人們花更多時間在網路上，特別是網路媒體、視訊App、新聞網站，還有影片串流平台。
同時，網路廣告產業預期在2020年將會發生重大虧損，因為許多中小型企業都暫停在Facebook或Google上投放廣告。這些平台的廣告定價是靠競標產生的，競標金額最高的業主就會得到廣告空間。因此，當同一筆廣告欄的競標對手變少，就可以用比較低的金額標到，表示投放廣告的成本會變低。
契機3：發布教育性內容
在世界許多國家的失業率又創下新高的同時，人們也在思考尋覓新的機會。受訓學習新技能，絕對是開拓職涯可能的好方法。
由於在這非常時期，人們都盡量減少與他人的社交接觸，教室教學實在不是一個好主意，因此，網路教學就是一個很好的替代方案。
你是你所擅長領域的專家，人們會想要聽你傳授你的專業知識。
如果你決定要提供免費教學，就會吸引新訪客到你的網站，獲得新的反向連結，還能夠加強你的品牌信譽和權威。
如果你決定要提供付費教學，就能夠替公司創造一個新的獲利來源。
契機4：為你的團隊發展或整合網路協作工具
不要只是把這當成是封城時期讓公司維繫業務運轉的方法，而是要把它看做是提升你公司的工作流程，使跨功能協作更加流線化的好機會。
當公司業務順利的時候，該忙的事情佔滿了日程表，我們很容易就會把跟目前每日營運無關的計畫延後進行。只是，這類計畫通常都對公司的未來發展具有策略性的重要性。
發展內部協作工具就是那類承平時期「不如延後」的計畫。但現在，因為COVID-19的緣故，日常業務的腳步可能都緩慢下來了，就可以有時間來探討一下這類計畫，這確實也是必要的工作。
你可以趁這個時候探討的解決方案有：
- 專業級視訊會議解決方案
- 加密型企業級即時通訊工具
- 互動式白板解決方案
- Saas ERP系統（企業資源計畫系統）
- Saas CRM系統（客戶關係管理系統）
- 行銷自動化軟體，例如Hubspot、Salesforce Pardot、Marketo…
- 還有更多⋯⋯
契機5：幫助他人，善行就要廣為宣傳
幫助他人可以透過很多形式，這取決於你公司從事哪種業務，以及你的敏感度有多高。
如果你從事的是生產活動，你可以撥出幾台機器，做點改裝之後用來生產必要的醫療備品。
如果你是開餐廳，或許你會想要為在地醫院的醫護人員提供免費餐點。
如果你是網站製作公司，不如考慮免費提供服務給專門致力於傳播COVID-19預防知識的網站。
如果你從事的是B to C服務，你也可以提供免費的限期服務。
每個人都可以他們自己的方式行動，如果你也出了一份力，你應該要在你的社群媒體和網站上宣傳這項善舉。
企業參與慈善工作，能夠對建立正面品牌形象發揮很好的幫助，當然，你也要宣傳這件好事，讓你的觀眾知道。
中小企業或許是能夠在地方層級獲得最大益處的公司。
契機6：將服務擴張到新地區
如果你從事的活動主要都是發生在線上，此時就是發掘新地區的絕佳時機。
COVID-19影響範圍遍及全球，但有些國家的情況更為嚴重。
舉例來說，如果你是一家美國公司，你會希望將你的業務擴展到東亞地區。大部分東亞國家的感染率並不高，他們並沒有進入封城，2020年的經濟還是可望出現成長。
有的時候，擴張新地區可以很簡單，只需要將你的公司網站做好翻譯，對當地觀眾加入合適的良好內容就可以做到。
契機7：提供新的付款方式和期限
自疫情爆發以來，人們花在網路上的時間多了，但轉換率卻降低了。
在這段充滿不確定的時期當中，人們花錢變得謹慎，不希望一下子出現大筆消費。
如果你是經營電子商務網站，你應該考慮在結帳時提供分期付款的方式，像splitit.com就是個可用的解決方案。在結帳時提供分期付款的選項，據稱可將結帳金額提高20%，消費者放棄購物車的比率可以降低10%。
你也應該提供幾種不同的付款方式，包括電子錢包和加密貨幣。購物者通常會比較願意花掉已經折讓到他們電子錢包裡的錢，而不是從信用卡付錢。
契機8：整合現有數據以發掘模式
善用現有的解決方案，來整合你公司的數據資源。
透過整理你手上的資源，可以產生可供採取行動的數據。數位行銷可以說是善用數據的大海洋。
跟過往比起來，你應該要在建立數位行銷策略時餵進關聯度更佳的數據。讓我們來看一個簡單的數位行銷良性循環：
使用整合過的數據來建立你的數位行銷策略，你可以為你的觀眾打造出一個有效的計畫。
當你的內容發布以後，使用者會與之產生互動。如果你收集跟這些互動有關的數據，就可以使用這些第一手數據繼續調整你的數位策略。
結論
對許多公司來說，目前的景氣並不好，無需否認。
COVID-19對公司造成重大虧損，而且全球疫情帶來的蕭條以中長期看來並不會變好。
與其坐等這波風浪過去，我們不如嘗試學習順勢乘上這道浪頭。
考慮到社交距離和封城的狀況還是會持續下去，「乘上這道浪頭」所必須付出的努力，還包括重新塑造你的數位行銷策略。
希望這篇文章有助於你發想新點子，來應對這場危機。
祝大家都健康平安！