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Astellas - Hold on to more, pour l'information du public sur les problèmes de vessie hyperactive


Développement d'une application web d'enquête

Domaine d'activité: Pharmaceutique
URL du projet: http://holdontomore.tw/
Pays: Japon
Mots-clés: Application web, Enquête
Astellas Pharma Inc. est une entreprise pharmaceutique Japonaise créée le 1er Avril 2005 suite à la fusion de deux grands groupes Japonais. C'est une entreprise qui est leader dans son secteur d'activité avec plus de 16.000 employés à travers le monde.

La raison d'être de la société est de contribuer à l'amélioration de la santé des êtres humains dans le monde entier grâce à la mise à disposition de produits pharmaceutiques fiables et novateurs.

Le projet sur lequel nous avons travaillé concerne le département d'urologie de l'entreprise. Il est identifié par le nom de marque "Hold on to more".

Défis

  • Développer une plateforme interactive qui permette de sonder les visiteurs sur leurs habitudes urinaires.
  • Procurer un diagnostic rapide au visiteur sur l'état de sa vessie dépendant de ses réponses aux questions du sondage.
  • Donner la possibilité au visiteur d'obtenir plus d'informations sur les problèmes liés à la vessie et l'inciter à faire usage du diagnostic délivré.
  • Procurer à Astellas des données sur le comportement des utilisateurs sur leurs pages.

Solutions

  • Considérant les spécificités du cahier des charges,  nous avons décidé de travailler sans faire appel à un système d'administration prédéveloppé (type Wordpress / Drupal / Joomla / etc…).
  • Nous avons développé un questionnaire par étape de sorte que chaque question occupe la totalité d'un écran, et que le fait de répondre à une question amène automatiquement à la question suivante.  Ainsi, le questionnaire est interactif et le visiteur est concentré sur chacune de ses réponses.
  • Nous avons travaillé sur l'affichage d'un graphique pour informer les utilisateurs très simplement de leur résultat au test.
  • Depuis la page de résultats, l'utilisateur peut partager, télécharger, ou imprimer le diagnostic délivré par l'outil.  Il peut aussi accéder à une liste d'urologues dans sa région et consulter plus d’informations sur les problèmes de vessie.
  • Nous avons intégré des tags sur les différents boutons des pages de questions et de résultats afin d'enregistrer dans le compte Google analytics du client les interactions des utilisateurs avec les pages.

Résultats

  • Grâce à la plateforme que nous avons développée, Astellas peut désormais répliquer la solution à l'infini sans contrainte quant au nombre et au type de questions posées ainsi qu'à la complexité du calcul du résultat.
  • L'approche des questions par étape contribue largement au taux d'abandon très bas du questionnaire.
  • Les résultats affichés sur un graphe permettent à l'utilisateur de comprendre très rapidement l'état de sa vessie et donc de rester sur la page plus longuement à la recherche d'informations si le diagnostic est questionnant.
  • Les différents outils proposés sur la page sont très utilisés et contribuent donc à augmenter le niveau d'information de la population sur les problèmes de vessie, ainsi que la prise en charge des patients.
  • Astella enregistre le comportement des utilisateurs et peut ainsi obtenir des informations importantes sur la situation de la population dans les pays ciblés.