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Sujet: Marketing digital
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8 mois se sont écoulés depuis l’apparition du COVID-19. 

L’impact du virus sur la santé publique est évident et son impact sur l’économie globale l’est tout autant. Les bourses mondiales sont en baisse,  les taux de chômage augmentent, et beaucoup de pays dans le monde sont au bord de la récession.

En d’autres termes, un grand nombre d’entreprises peinent à survivre. Seul  celles qui se réinventent et réaffectent leurs ressources peuvent espérer tenir le choc. 

Dans cette ambiance morose, il est primordial de ne pas oublier que de toute crise naissent des opportunités.

Cet article vise à vous fournir des clés pour identifier les stratégies digitales que vous pouvez mettre en place pour dépasser cette période difficile et créer du potentiel pour l’avenir. 

 

Opportunité 1 : Déplacez vos clients en ligne

Au premier abord, cela peut paraître compliqué. 

Mais en y réfléchissant  bien, il existe souvent des manières de développer tout ou une partie de son activité en ligne. 

Les restaurants et les bars peuvent commencer à proposer leurs plats sur des plateformes de livraison de repas.

Les petits commerces peuvent développer un site e-commerce pour vendre leur marchandise en ligne. 

Les salles de sports et les coachs sportifs peuvent offrir leurs cours en ligne.

Les professeurs et les universités peuvent donner leurs cours en vidéoconférence.

Les professionnels de santé peuvent procurer leurs consultations en ligne

Certains services ne peuvent être offerts en ligne (coiffeur, boite de nuit, parc d’attraction, hôtels, …). Cependant ces secteurs d’activité devraient se préparer pour l’après COVID en fidélisant son audience avec des vidéos éducatives.

Reconsidérer ses canaux de distribution est crucial pour survivre à la crise mais cela bénéficiera également à votre entreprise post-covid.  En diversifiant vos canaux de vente, vous vous mettez en position de rencontrer des prospects que vous n’auriez pas touchés auparavant rendant ainsi votre activité plus résiliente. 

Opportunité 2 : Investissez dans des publicités en ligne moins chères

Depuis le début de la crise, le volume de données haut-débit (internet) consommées a augmenté de 47%. Les internautes passent de plus en plus de temps sur internet, particulièrement sur les réseaux sociaux, les applications de vidéo conférence, les sites de news et les plateformes de diffusion de vidéos. 

En même temps, l’industrie de la publicité en ligne prévoit une baisse majeure de son chiffre d’affaire en 2020. Beaucoup de petites et moyennes entreprises ont arrêté de diffuser leurs pubs sur Facebook ou Google. Le modèle économique de ces plateformes repose sur un système d’enchères. L’offre la plus élevée remporte l’espace publicitaire. Ainsi, quand moins d’entreprises souhaitent communiquer sur un même espace, le prix de cette espace baisse. 

Opportunité 3 : Publiez du contenu éducatif

Avec un taux de chômage qui explose dans beaucoup de pays, les gens sont à la recherche de nouvelles opportunités de développement. Participer à des formations pro pour acquérir de nouvelles compétences est une bonne manière de booster une carrière. 

Nous sommes actuellement encouragé voir forcé de réduire nos interactions sociales. Les cours en classe physique ne sont donc pas une option envisageable. Cela laisse une porte grand ouverte au développement de formations en ligne.

Vous êtes expert dans votre domaine ! Les internautes aimeraient certainement vous entendre parler des sujets qui vous passionnent.

Si vous proposez vos formation gratuitement; vous attirerez de nouveaux visiteurs sur votre site, vous obtiendrez certainement de nouveaux backlinks et votre marque gagnera en autorité. 

Si vous décidez d’offrir des cours payants, vous aurez une toute nouvelle source de revenus, plus résiliente.

Opportunité 4 : Développez ou intégrez des outils de collaboration en ligne pour votre équipe

Au-delà de permettre à votre entreprise de continuer à tourner durant la pandémie, intégrer des outils de collaboration en ligne va vous permettre d’améliorer vos processus de travail en interne et de rationnaliser la collaboration entre services. 

Quand le business est bon, il est facile d’être submergé par l’opérationnel. Il est souvent difficile de libérer du temps pour développer des projets de support de votre activité.  Néanmoins, ces projets sont souvent stratégiques pour la création de potentiel futur pour votre entreprise.

Développer des outils de collaboration internes est le type de projet qui, en temps normal,  peut être remis à plus tard. Votre activité est probablement réduite en cette période, il est donc opportun de se pencher sur ce genre de projets. 

Les types d’outils auxquels vous pourriez vous intéresser sont les suivants : 

  • Outil de vidéo conférence professionnel
  • Outil de chat instantané crypté
  • Outil de tableau blanc interactif
  • Système de gestion des ressources d’entreprise (ERP)
  • Système de gestion de la relation client (CRM)
  • Outil en ligne d’automatisation marketing type Hubspot, Salesforce Pardot, Marketo…

Opportunité 5: Aidez les autres et communiquez

Aider les autres peu prendre des formes variée dépendant de votre activité ainsi que votre sensibilité. 

Si vous avez une activité de production, certaines de vos chaines de production pourraient être adaptées pour produire des fournitures médicales essentielles.

Si vous êtes restaurateur, vous pourriez décider de livrer des repas au personnel soignant des hôpitaux voisins. 

En tant qu’agence web, vous pourriez proposer gratuitement la création de site web pour les projets relatifs à la prévention COVID.

Si vous proposez des services aux particuliers, vous pourriez offrir vos services gratuitement pour une période limitée. 

Chacun peut participer à sa façon. Si vous décidez d’aider, il faut communiquer sur les réseaux sociaux et sur votre site-web à ce propos. 

La philanthropie d’entreprise est une manière efficace de construire une image de marque positive si vous communiquez et interagissez avec votre audience.

Ce sont les petites et moyennes entreprises qui peuvent bénéficier le plus de ce genre d’actions au niveau local.

Opportunité 6: Développez votre offre sur de nouveaux territoires

Si votre activité se déroule majoritairement en ligne, c’est le moment de vous développer dans de nouveaux pays. 

Bien que le COVID soir un problème mondial, certains pays sont moins affectés que d’autres par la pandémie. 

Par exemple, une entreprise Américaine ou Européenne pourrait commencer à vendre ses produits dans les pays d’Asie de l’est.  Les taux d’infection y sont en général très bas,  beaucoup de pays n’ont jamais connu de confinement, et les prévisions économiques sont à la croissance pour 2020.

Parfois, se développer peut se résumer à traduire votre site-web dans la langue locale et à produire du contenu de qualité pour se référencer. 

Opportunité 7 : Proposez des facilités de paiement

Depuis le début de l’épidémie, le temps moyen passé sur internet a augmenté tandis que le taux de conversion a baissé.

Par ces temps incertains, les acheteurs font attention à l’argent qu’ils dépensent et évitent de dépenser de grosses sommes d’un coup.

Si vous avez un site e-commerce, vous pourriez proposer du paiement en plusieurs fois en utilisant des solutions tel splitit.com. Offrir du paiement en plusieurs fois permet d’augmenter les commandes de 20% et de réduire l’abandon de panier de 10%.

Vous devriez également offrir plusieurs moyens de paiement en incluant des monnaies digitales et des crypto-monnaie. Les visiteurs sont en général plus enclins à dépenser de l’argent qui déjà crédité sur leur portefeuille numérique.

Opportunité 8 : Organisez et exploitez vos données

Profitez de la situation actuelle pour consolider vos données d’entreprise.

En organisant vos données, vous les rendez exploitables. Le marketing digital est un monde de données.  

Plus que jamais, vous devriez nourrir vos stratégies de marketing digital de données qualifiées et pertinentes. Regardons de plus prêt le cercle vertueux du marketing digital :

En utilisant des données consolidées pour construire votre stratégie digitale, vous allez pouvoir mettre en place un plan d’action performant et adapté à votre public cible. 

Une fois votre contenu publié, les utilisateurs vont interagir avec votre page. Si vous collectez les données générées par ces interactions, vous pourrez par la suite utiliser ces données nouvelles pour ajuster votre stratégie digitale de manière continue. 

Conclusion

Pour beaucoup d’entreprises, la situation n’est pas bonne, c’est indéniable. 

Le COVID-19 a engendré d’énormes pertes et la situation globale ne s’arrangera probablement pas au court-moyen terme. 

Au lieu d’attendre que la vague passe, nous devrions plutôt apprendre à la surfer. 

Prenant en compte le besoin de garder de la distance sociale ainsi que les nombreuses situations de confinement, « apprendre à surfer la vague » implique sans aucun doute le fait de retravailler votre stratégie digitale.